نعتقد أن التواصل المباشر مع الناس ,هو الوسيلة الأكثر صدقاً في التعبير
لأن ذلك يترافق مع انطباعات الوجه ولغة الجسد .
دراسة حديثة تقول عكس ذلك وأثبتت أنك إذا كنت تريد إجابة صادقة من شخص ما
فعليك إذاً أن تجرب طرح سؤالك عبر رسالة نصيّة.
وأظهرت هذه الدراسة من جامعة ميشيغان -معهد البحوث الاجتماعية
أن الناس يكونون أكثر استعدادا للتعبير بصراحة
إذا كان ذلك عن طريق الرسائل النصية مقارنة مع تعبيرهم وجها ً لوجه بصوت عال.
ويقول أحد الباحثين في الدراسة: «إن هذا مثير للدهشة نوعا ً ما، حيث أن الكثير من الناس يعتقدون
أن الرسائل النصية من شأنها أن تقلل من احتمالات الكشف عن معلومات حساسة
لأن هذه المعلومات تبقى موجودة في الجهاز ويكون من الممكن للآخرين
رؤية الأسئلة والأجوبة داخل الهاتف».
وشملت الدراسة 600 شخص يستخدم الآي فون، وطلب الباحثون منهم الإجابة على عدد من الأسئلة
وكان الهدف من هذه الأسئلة معرفة ما إذا كانت الردود تختلف تبعا لمتغيرات عدة،
على سبيل المثال ما إذا كان طرح الأسئلة من خلال نص أو صوت
سواء كان الإنسان أو الكمبيوتر هو الذي يطرح الأسئلة
وعما إذا كانت الظروف المحيطة بما في ذلك وجود أشخاص آخرين
والميل للقيام بأكثر من مهمة معا ً قد تؤثر على الإجابات .
كما وجد الباحثون أيضا أن الرسائل النصية دفعت الناس لتكون أكثر دقة في إجاباتهم،
وأقل احتمالا للإسهاب ، حيث أظهرت النتائج أن المشاركون كانوا أكثر صراحة في الإجابة على بعض الأسئلة
من خلال الرسائل النصية أكثر وكانت هذه الأسئلة هي في الأسبوع كم مرة تمارس الرياضة ؟
بينما كان المشاركون أكثر دقة في الإجابة على أسئلة أخرى من خلال الرسائل النصية
وهذه الأسئلة هي: كم من الأفلام قد شاهدت في الشهر الماضي؟ كم عدد الأغاني في هاتفك المحمول؟
ويشرح أحد الباحثين ذلك بقوله :» نحن في المراحل المبكرة من تحليل النتائج التي توصلنا إليها»
وأضاف: «لكن حتى الآن يبدو أن الرسائل النصية قد تقلل من ميل المستجيبين لتضليل الحقيقة
أو تقديم أنفسهم بما يعتقدون أنه أفضل في المقابلة الشخصية،
وذلك رغم أنهم يعرفون أن هناك إنسان آخر في الطرف الثاني سيستلم الرسالة النصية».
كما أظهرت النتائج التي عرضت في الاجتماع السنوي للجمعية الأميركية لأبحاث الرأي العام
أن الناس أكثر قدرة على تقديم ردود مدروسة وصادقة عن طريق الرسائل النصية
حتى عندما يكونون مشغولين أو في ظروف محيطة مشتتة .
وعموما ً فإن استخدام الرسائل النصية كوسيلة للتواصل يزداد سريعا
ً حيث تقدر آخر الإحصاءات أن 75% من مستخدمي الهاتف المحمول
يستخدمون الرسائل النصية ولعل ذلك إذا صحت نتائج الدراسة سيقودنا إلى اتصالات أكثر صدقا ً ودقة.